龍湖智慧服務成立于1997年,至今已服務350萬戶業主,合約面積達4.4億平方米,分布于145余個城市,業主滿意度連續十二年超過90%,近3000條標準,秉承“善待你一生”的服務理念,用“滿意+驚喜”的高品質服務贏得客戶的廣泛認可。
從智慧社區走到智慧城市、從龍湖物業走到龍湖智慧服務,品牌升級,初心不改的龍湖智慧服務,用兢兢業業的服務,實現了龍湖建筑對業主承諾的家庭意義。會搶單的維修員、安全問題分秒必爭,指揮中心24小時不打烊……龍湖智慧服務時刻“了無痕跡”地為大家帶來更好的生活體驗。
用心善待 如沐春風
2021年7月13日早晨,福州天宸原著三號樓的單元門突然無法打開,給業主們的出入造成了困擾。設備主管張洪接到消息連忙從家里趕到現場,他看到一位業主奶奶帶著小孫子焦急地站在門口,原來是這位小孩子玩鬧間失手將玩具的小零件掉到了門框底部,導致大門故障,業主奶奶擔心要賠償損失, 著急地在現場頻頻道歉,張洪安慰奶奶這是小問題,請她不要擔心。
張洪叫來同事幫忙一起卸下門框,將門框底下的玩具零件取出,稍調整一下便重新按上,測試了一下可以正常開啟,修理好后他又仔細檢查了大門,確認沒有任何安全隱患??吹酱箝T可以正常使用,業主奶奶懸著的心終于放了下來,不停地夸贊龍湖智慧服務技術專業,服務也很貼心。
看見業主奶奶獨自一人照顧孫子,分別前,張洪認真囑咐了小朋友要好好聽奶奶的話,讓業主奶奶以后有什么問題再聯系他。
真正有愛的服務,是一種溫度,總能讓人如沐春風;也是一種力量,撐起美好的生活。在福州龍湖,業主的滿意便是對龍湖智慧服務的高度認可。這些關于業主與智慧服務人員的小故事,把那些用心守護的溫暖與美好,講給你聽。